FAQ

Parisduckour SAS – 83 Rue Boileau 75016 Paris

FAQ – Paris Duck Tour

1. Qu’est-ce que Paris Duck Tour ?
Paris Duck Tour, c’est une expérience “3 en 1” : un véhicule amphibie (bateau-bus),
une visite guidée et une navigation sur l’eau. Vous découvrez les plus beaux monuments depuis la ville, puis la Seine ou d’autres cours d’eau selon la formule choisie.
Les itinéraires incluent Paris-Versailles, Chantilly, Fontainebleau, Meaux…

2. Qui pilote les véhicules / bateaux ?
Une équipe de pilotes/chauffeurs, formés à la navigation et à la circulation en ville, anime les tours et propose des commentaires historiques et anecdotes.
Les véhicules sont des Sprinter Mercedes 4×4 amphibies, avec motorisation hybride, électrique ou hydrogène.

3. Combien de passagers peuvent monter à bord ?
Le nombre maximum de passagers par bateau est de 12, en plus du personnel de bord.
Les places se vendent également individuellement et un tarif de privatisation préférentiel avec une balade sur mesure est possible.

4. Comment réserver / payer ?
• Les places sont en ventes directement sur le site avec paiement en ligne
• Les places peuvent être réservées sur place sous réserve de disponibilité et paiement en CB ou espèces
• Pour les privatisations ou événements particuliers : un acompte de 50% est demandé lors de la réservation. Un second acompte de 30% doit être versé
au plus tard 2 semaines avant la date du tour. Le solde doit être payé le
jour de la prestation.

5. Quels sont les frais en cas d’annulation ?
• Si vous annulez plus de 15 % des places, il faut prévenir au moins 2
semaines avant la croisière, sinon les places annulées seront facturées.
• Rétention sur le montant de la réservation :
o 10 % si l’annulation a lieu plus d’un mois avant la croisière,
o 50 % si entre 1 mois et 2 semaines,
• Les réservations ne sont généralement pas transférables, sauf autorisation spéciale de Paris Duck Tour (avec un préavis de minimum 48h, avec possible “redevance administrative” allant jusqu’à 50 %).

6. Y a-t-il un nombre minimum de participants requis ?
Oui, un minimum de 8 passagers est nécessaire pour effectuer un tour. Si ce minimum n’est pas atteint, Paris Duck Tour se réserve le droit de reporter la réservation et proposera aux passagers une autre date.

7. Puis-je modifier ma date ou mon horaire de réservation ?
C’est possible dans un délai supérieur à 15 jours avant le jour de la prestation.

Paris Duck Tour se réserve le droit de modifier l’horaire ou le jour de votre
réservation pour des raisons opérationnelles.

Ils peuvent aussi changer le bateau utilisé sans que cela n’affecte l’expérience (nombre de passagers, durée, etc.).

8. Quelles sont les règles de sécurité / conditions médicales à connaître ?
• Les personnes voyageant avec des problèmes médicaux (dos, vertiges,
épilepsie, diabète, maladies cardiaques, etc.) doivent informer Paris Duck Tour car la navigation peut être imprévisible.
• Déconseillé aux femmes enceintes, sauf avis positif de leur médecin.
• Il est déconseillé de faire le tour si vous avez des douleurs dorsales, car le bateau peut bouger.

9. Puis-je manger ou boire à bord ?
Non, aucune nourriture ni boisson ne peut être consommée à bord du véhicule amphibie ou sur la plateforme d’embarquement sans l’autorisation expresse de Paris
Duck Tour.

10. Que faire des billets ?
• Les billets sont contrôlés lors de l’embarquement et doivent être conservés pendant toute la durée de la croisière et peuvent être contrôlés par un employé de Paris Duck Tour.
• Si une personne embarque sans billet valide, elle peut être débarquée.

11. Et en cas de mauvais temps ?
Paris Duck Tour ne peut pas être tenu responsable des conditions météorologiques défavorables. Le mauvais temps n’est pas une raison automatique de remboursement ou d’annulation d’une réservation confirmée. La société sera décisionnaire du maintient ou du report du tour.

12. Responsabilité
La société, ses employés ou agents ne peuvent pas être tenus responsables des pertes, dommages (matériels, directs ou indirects), gêne ou anxiété pendant la croisière.

13. Bons cadeaux
• Les chèques cadeaux peuvent être échangés contre des places individuelles de même montant, le montant restant crée un avoir, et le montant du chèque cadeau n’est pas suffisant il devra être complété.
• Réservation obligatoire.
• Les conditions de validité des bons cadeaux sont précisées dans leurs
propres CGV.
• Une prorogation de six mois peut être demandée (avec des frais
administratifs de 20%). Jusqu’à deux prolongations sont possibles ; passé
ce délai, le bon expire.
• Tous les bons sont valides 36 mois (trois ans) à partir de la date d’émission, à condition que la date de départ soit fixée dans ce délai.

14. Photographie / droits d’image
• Vous êtes libre de prendre vos propres photos à bord. Paris Duck Tour ne pourra être tenu responsable si des dommages éventuels sont causés sur votre matériel.
• Si vous demandez à un employé d’utiliser votre appareil photo / matériel d’enregistrement, Paris Duck Tour décline toute responsabilité en cas de dommage.
• Concernant le matériel promotionnel (photos, vidéos), Paris Duck Tour détient les droits d’auteur.

15. Juridiction et droit applicable
Les CGV sont régies par le droit français, et toute action légale se fera selon la loi française.

16. Comment vous contacter ?
• Téléphone : +33 7 67 85 46 88 / +33 9 51 21 60 19
• Email : resa@parisducktour.fr
• Adresse Bureaux : 7 rue de Langeac 75015 Paris